배송 안내 - 일반
배송 업체
타래 와인딩 서비스는 제공되지 않으니 참고해 주시기 바랍니다.
La Bien Aimée는 해외 주문에 대해 정액 배송을 제공합니다. 정액 운임과 가장 근접한 요금에 맞춰 UPS 또는 Colissimo(La Poste) 중 어느 배송사로 발송할지는 당사의 재량에 따릅니다. 배송 기간은 Colissimo와 UPS 간에 차이가 있습니다. UPS는 3~5일 이내에 도착할 수 있으며, Colissimo는 최대 3주까지 소요될 수 있습니다.
해외 정액 배송이 제공되지 않는 국가는 노르웨이, 스위스 및 영국입니다.
UPS 배송:
UPS는 당사의 민간 특송 서비스로 이용됩니다. UPS 배송을 진행하려면 실제 주소가 필요합니다. 사서함/무인택배함(Postal Box/Locker) 주소가 입력된 경우 Colissimo를 통해 배송되며, 미국은 예외입니다. 모든 미국 주문은 반드시 실제 주소를 기재해 주셔야 합니다.
Colissimo Domicile 또는 Point Retrait 배송:
주문 상품이 Colissimo로 발송되었거나 Colissimo(Domicile 또는 Point Retrait)를 선택한 후 소포를 수령하지 않은 경우, 소포는 당사로 반송되며 수령 확인 후 고객님께 연락을 드립니다.
소포가 배송되지 않았거나 파손된 경우, 또는 분실 처리된 경우 전액 환불을 받으려면 고객님께서 직접 Colissimo에 클레임을 접수하셔야 합니다.
소포가 배송되지 않았거나 파손된 경우, 또는 분실 처리된 경우 전액 환불을 받으려면 고객님께서 직접 Colissimo에 클레임을 접수하셔야 합니다.
La Bien Aimée가 접수하는 클레임은 의무적이거나 자동으로 진행되지 않으며 분실 물품 가액의 70%까지만 보상되는 반면, 최종 고객이 직접 접수할 경우 100% 전액 보상됩니다.
배송조회 번호 및 이메일을 통한 당사의 승인 없이 소포가 반송/수취 거부될 경우 추가 수수료가 발생하며, 이는 환불 금액에서 차감됩니다.
발송 지연 안내
모든 주문은 주문 접수 후 영업일 기준 5~7일 이내에 발송됩니다. 발송 가능 요일은 공휴일을 제외한 월요일~목요일입니다.
프로모션 기간에는 많은 주문량으로 인해 주문 준비 및 발송까지 영업일 기준 14~21일(주말 및 공휴일 제외)이 소요됩니다. 주문 처리 순서에 대해 확인을 원하실 경우 언제든 sales@labienaimee.com으로 편하게 이메일을 보내주시기 바랍니다.
소포가 발송되어 배송사에 인계된 이후에는 더 이상 La Bien Aimée의 소관이 아니며 고객님의 책임으로 귀속됩니다.
모든 주문은 주문 접수 후 영업일 기준 5~7일 이내에 발송됩니다. 발송 가능 요일은 공휴일을 제외한 월요일~목요일입니다.
프로모션 기간에는 많은 주문량으로 인해 주문 준비 및 발송까지 영업일 기준 14~21일(주말 및 공휴일 제외)이 소요됩니다. 주문 처리 순서에 대해 확인을 원하실 경우 언제든 sales@labienaimee.com으로 편하게 이메일을 보내주시기 바랍니다.
소포가 발송되어 배송사에 인계된 이후에는 더 이상 La Bien Aimée의 소관이 아니며 고객님의 책임으로 귀속됩니다.
La Bien Aimée는 프랑스/유럽연합(EU)에 위치해 있습니다. EU 외 지역에서 이루어진 모든 주문은 구매 시 제공된 배송 주소를 기준으로 관세가 부과될 수 있습니다. 각 국가/지역마다 EU 수입품에 대한 자체 규정과 세율이 있습니다. UPS 및 우체국은 수입국을 대행하여 이러한 비용을 징수합니다. 구매 시 발생할 수 있는 관세 청구액을 사전에 인지하는 것은 고객의 책임입니다.
세금, 관세 및 제세공과금, 관련 통관 수수료로 부과되는 모든 배송 비용에 대한 책임은 고객님께 있습니다. 해외에서 주문하시는 경우 프랑스발 주문 수령에 따른 수입 제비용(세금/관세/제세공과금/통관 수수료)을 숙지하시기 바랍니다. 당사는 모든 배송물을 전체 구매 가액으로 신고합니다. 미국의 경우, 2025년 8월 29일부로, 모든 주문에 관세가 부과됩니다 ("소액 면세(de minimis)" 기준은 더 이상 적용되지 않습니다). 다른 국가의 경우 관세가 부과되지 않는 최소 면세 한도가 있을 수 있습니다. 주문하시기 전에 해당 국가의 관세/면세 한도를 확인해 주시기 바랍니다.
관세 납부를 거부하실 경우 주문 상품은 당사의 비용 부담으로 반송됩니다. 수취 거부된 주문에 대해 환불을 원하시는 경우, 반송 비용은 환불 금액에서 차감됩니다.
주문 시 배송 옵션이 표시되지 않는 경우
현재 전 세계로 배송을 진행하고 있습니다. 그러나 결제 진행 과정에서 간혹 문제가 발생할 수 있습니다. 주문 시 선택 가능한 배송 옵션이 없거나 다음 메시지가 표시되는 경우:
해당 국가 배송을 위한 최소 구매 금액 조건을 충족하지 못하셨을 수 있습니다. 프랑스 외 지역의 최소 구매 금액은 27€입니다(영국 제외). 해외 정액 배송 요건을 충족하기 위한 최소 구매 금액은 60€입니다.
문제가 지속될 경우 sales@labienaimee.com으로 이메일을 보내주시기 바랍니다.
영국 배송 주문에 관한 정보는 여기를 클릭해 주시기 바랍니다.
예약주문(Pre-Order) 상품 배송
상품이 예약주문("Pre-Order")으로 안내된 경우 즉시 발송되지 않으며, 제품 페이지에 출시 예정일이 기재됩니다. 구매일과 관계없이 모든 예약주문 상품은 출시 예정일에 발송됩니다. 다른 상품과 함께 주문하신 경우 예약주문 상품과 동일한 시점에 함께 발송됩니다.