반품 & 교환

온라인 환불/교환 정책

교환.

제품 간 맞교환은 진행하지 않습니다. 대신 원치 않는 제품의 반품 및 환불을 요청하신 후, 원하시는 제품을 새로 별도 주문해 주시기 바랍니다.

페스티벌 및 팝업 스토어 등의 이벤트 기간 동안 온라인으로 접수된 주문 건은 교환을 받지 않습니다.

반품 신청 방법.

온라인 숍에서 구매하신 제품의 반품을 원하시는 경우, 주문 수령 후 14일 이내에 sales@labienaimee.com으로 문의해 주시기 바랍니다(수령 후 14일이 경과한 반품 신청은 접수되지 않습니다). 반품하실 제품을 발송하기 전에 반드시 저희 확인 안내를 기다려 주시기 바랍니다.

이벤트(페스티벌, 팝업 스토어) 기간 동안 온라인으로 주문하신 제품은 반품을 받지 않습니다.

반품 가능 제품.

반품이 승인되려면 모든 제품이 원래 포장과 태그가 모두 온전하게 부착된 완벽한 미사용 상태여야 하며, 실은 감기지 않은(와인딩되지 않은) 상태여야 합니다. 또한 구매 증빙을 위해 주문 시 동봉된 인쇄 인보이스를 함께 반품하셔야 합니다.

반품/환불 불가 제품.

감긴(와인딩된) 실, 클리어런스 또는 프로모션 할인으로 구매한 제품, 당사의 통제 범위를 벗어난 사유로 손상된 제품.

반품 배송.

당사의 과실로 인한 경우를 제외하고, 반품 배송비는 고객 부담입니다. EU 외부에서 반품하시는 경우, 당사가 지불하는 모든 관세/수입세 또는 제세공과금은 환불 금액에서 공제되므로 세관 신고서에 패키지의 상업적 가치가 없음(no commercial value)을 반드시 명기하셔야 합니다.

반품 주소는 다음과 같습니다:

La Bien Aimée

Attn: Shopi

63 Boulevard Massena

75013 Paris

France

$75를 초과하는 반품 건의 경우, 배송 중 분실되거나 손상된 제품에 대해 당사는 책임을 지지 않으므로 배송 추적이 가능한 배송 서비스 및/또는 보험을 선택하시는 것을 권장합니다.

추적 번호 및 당사의 이메일 승인 없이 반송되거나 수취 거부된 패키지는 환불 시 추가 수수료가 공제됩니다

환불.

반품 제품이 도착하면 제품 검수를 진행하며, 당사에서 발송했을 때와 동일한 상태인 경우 반품 승인 안내 이메일을 발송해 드립니다. 환불금은 동일한 결제 수단으로 3-5일 이내에 지급됩니다. 환불 처리가 완료된 후 5영업일이 지나도 환불금을 받지 못하셨다면 다음 주소로 문의해 주시기 바랍니다: sales@labienaimee.com

선물.

다른 사람이 주문하여 선물로 발송된 주문 건의 경우 반품 금액에 상당하는 기프트 크레딧이 지급되며, 이는 반품 제품이 수령 및 승인된 후 이메일로 발송됩니다.