Fragtinformation – Generelt
FRAGTFIRMAER
Bemærk venligst, at vi ikke tilbyder opvinding af vores fed.
La Bien Aimée tilbyder fast fragtpris på internationale ordrer. Det er op til vores vurdering at sende ordrer til den pris, der ligger tættest på den faste takst, hvad enten det er med UPS eller Colissimo (La Poste). Leveringstiden varierer mellem Colissimo og UPS. UPS kan ankomme inden for 3-5 dage, og Colissimo kan tage op til 3 uger.
Lande, hvor vi ikke tilbyder international fast fragtpris, er Norge, Schweiz og Storbritannien.
Forsendelse med UPS:
Vi benytter UPS som vores private fragtfirma. UPS kræver en fysisk adresse for at levere. Hvis der opgives en postboks/pakkeboks, sender vi med Colissimo, med undtagelse af USA. Alle ordrer til USA skal have en fysisk adresse.
Forsendelse med Colissimo Domicile eller Point Retrait:
Hvis din ordre sendes med Colissimo, eller hvis du vælger Colissimo (Domicile eller Point Retrait) og ikke har afhentet din pakke, vil den blive returneret til os, og vi kontakter dig, når pakken er modtaget.
I tilfælde af en pakke, der ikke er blevet leveret, er beskadiget eller er erklæret bortkommet, skal kunden oprette en reklamation hos Colissimo for at opnå fuld refusion.
I tilfælde af en pakke, der ikke er blevet leveret, er beskadiget eller er erklæret bortkommet, skal kunden oprette en reklamation hos Colissimo for at opnå fuld refusion.
En reklamation oprettet af La Bien Aimée er hverken obligatorisk eller automatisk og dækker kun 70% af værdien af de bortkomne varer, hvorimod den dækker 100%, hvis den oprettes af slutkunden.
Hvis en pakke returneres/afvises uden trackingnummer og bekræftelse fra os via e-mail, vil der være ekstra gebyrer, som fratrækkes refusionen.
FORSINKELSER I FORSENDELSEN
Alle ordrer afsendes inden for 5-7 hverdage efter, at de er afgivet. Vores afsendelsesdage er mandag-torsdag, undtagen nationale helligdage.
I vores kampagneperioder har vi brug for 14 - 21 hverdage (ikke medregnet weekender og helligdage) til at klargøre og afsende ordrer på grund af det store antal ordrer. Hvis du gerne vil vide, hvor din ordre befinder sig i køen, er du altid velkommen til at sende en e-mail til os på sales@labienaimee.com.
Når din pakke er afsendt og overdraget til fragtfirmaet, er den ikke længere La Bien Aimées ansvar, men overgår til kundens ansvar.
Alle ordrer afsendes inden for 5-7 hverdage efter, at de er afgivet. Vores afsendelsesdage er mandag-torsdag, undtagen nationale helligdage.
I vores kampagneperioder har vi brug for 14 - 21 hverdage (ikke medregnet weekender og helligdage) til at klargøre og afsende ordrer på grund af det store antal ordrer. Hvis du gerne vil vide, hvor din ordre befinder sig i køen, er du altid velkommen til at sende en e-mail til os på sales@labienaimee.com.
Når din pakke er afsendt og overdraget til fragtfirmaet, er den ikke længere La Bien Aimées ansvar, men overgår til kundens ansvar.
La Bien Aimée er beliggende i Frankrig/Den Europæiske Union (EU). Alle ordrer, der afgives uden for EU, er pålagt toldgebyrer baseret på den leveringsadresse, der er opgivet ved købet. Hvert land/hver stat har sine egne regler og takster for varer, der importeres fra EU. UPS og postvæsenet opkræver disse gebyrer på vegne af importlandet. Det er kundens ansvar at være opmærksom på eventuelle toldomkostninger ved køb.
Du er ansvarlig for eventuelle leveringsgebyrer opkrævet for skatter, tariffer og told samt tilhørende mæglergebyrer. Hvis du bestiller internationalt, bedes du være opmærksom på importafgifterne (skat/tarif/told/mæglergebyr) for modtagelse af en ordre fra Frankrig. Vi angiver alle forsendelser med den fulde købsværdi. For USA's vedkommende, pr. 29. august 2025, er alle ordrer pålagt toldtariffer ("de minimis"-grænsen er ikke længere i kraft). For andre lande kan der være minimumsgrænser, hvorunder du ikke opkræves told. Undersøg venligst told-/tarifgrænsen for dit land, inden du afgiver din ordre.
Bemærk venligst, at afvisning af betaling af toldgebyrer vil medføre, at ordren returneres til os for vores regning. Hvis du ønsker at modtage refusion for en afvist ordre, vil returomkostningerne blive modregnet i din refusion.
HVIS FRAGTMULIGHEDER IKKE VISES VED BESTILLING
Vi sender i øjeblikket til hele verden. Der kan dog sommetider opstå et problem under betalingsprocessen. Hvis der ikke er nogen fragtmulighed tilgængelig, når du afgiver din ordre, eller du ser denne besked:
opfylder du muligvis ikke kravet om minimumskøb for forsendelse til dit land. Minimumskøbet uden for Frankrig er 27€ (undtagen for Storbritannien). Minimumskøbet for at kvalificere sig til international fast fragtpris er 60€.
Hvis problemet fortsætter, bedes du sende en e-mail til os på sales@labienaimee.com
For information om køb med levering til Storbritannien, klik venligst her.
FORSENDELSE AF FORUDBESTILTE VARER (PRE-ORDER)
Når en vare er angivet som forudbestilling ("Pre-Order"), sendes den ikke med det samme; udgivelsesdatoen vil være oplyst på produktsiden. Uanset købsdatoen sendes alle forudbestilte varer på udgivelsesdatoen. Hvis du har afgivet en ordre med andre varer, sendes disse samtidig med den forudbestilte vare.