Retur & bytte

ONLINE REFUSIONS- OG BYTTEPOLITIK

Ombytning.

Vi ombytter ikke ét produkt til et andet. Anmod i stedet om at returnere uønskede produkter med henblik på refusion, og afgiv en separat ordre på det ønskede produkt.

Vi accepterer ikke ombytning af ordrer afgivet online under vores arrangementer såsom festivaler og Pop Up shop.

Sådan anmoder du om en returnering.

Hvis du ønsker at returnere varer købt i vores onlineshop, bedes du kontakte os på sales@labienaimee.com senest 14 dage efter modtagelsen af din ordre (anmodninger om returnering fremsat mere end 14 dage efter modtagelsen accepteres ikke.) Vent venligst på vores bekræftelse, før du sender din returnering.

Vi accepterer ikke returnering af varer bestilt online under vores arrangementer (festivaler, Pop Up shop).

Varer, der kan returneres.

For at en returnering kan accepteres, skal alle produkter være i perfekt, ubrugt stand, med al deres originale emballage og mærker, og garn må ikke være vundet op. Du skal også medsende den trykte faktura, der blev sendt med din ordre, som købsbevis.

Varer, der ikke kan returneres/refunderes.

Garn, der er blevet vundet op, varer købt som restsalg eller med en kampagnerabat, samt varer, der er blevet beskadiget af årsager uden for vores kontrol.

Returfragt.

Bemærk venligst, at det er kundens ansvar at betale udgifterne til returfragt, undtagen i tilfælde af fejl fra vores side. Hvis du returnerer fra et land uden for EU, skal du angive, at pakken ikke har nogen kommerciel værdi, da eventuelle told-/importgebyrer eller afgifter, vi betaler, vil blive fratrukket din refusion.

Vores returadresse er følgende:

La Bien Aimée

Attn: Shopi

63 Boulevard Massena

75013 Paris

France

Ved returneringer på over $75 anbefaler vi, at du vælger en sporbar forsendelse og/eller forsikring, da vi ikke er ansvarlige for produkter, der går tabt eller beskadiges under transporten.

Hvis en pakke returneres/afvises uden trackingnummer og godkendelse fra os via e-mail, pålægges der ekstra gebyrer, som vil blive modregnet i refusionen

Refusion.

Når vi har modtaget din returnering, gennemgår vi produkterne, og hvis de er i samme stand, som da vi sendte dem, giver vi dig besked via e-mail om, at din returnering er godkendt. Du bør modtage pengene via samme betalingsmetode inden for 3-5 dage. Hvis du stadig ikke har modtaget din refusion 5 hverdage efter, at den blev behandlet, bedes du kontakte os på sales@labienaimee.com

Gave.

Hvis din ordre blev afgivet af en anden og sendt til dig som en gave, vil du modtage et tilgodebevis på værdien af din returnering, som sendes til dig via e-mail, når din returnering er modtaget og godkendt.