退換貨

線上退款／換貨政策

換貨。

我們不提供商品直接更換服務。若需更換商品，請申請退回不需要的商品以辦理退款，並另行下單購買所需商品。

在節慶與快閃店（Pop Up shop）等活動期間於線上成立的訂單，恕不接受換貨。

如何申請退貨。

若欲退回在線上商店購買的商品，請於收到訂單後 14 天內來信至 sales@labienaimee.com 與我們聯繫（收件超過 14 天後提出之退貨申請恕不受理）。寄出退貨包裹前，請務必等候我們的確認回覆。

在活動期間（節慶、快閃店 Pop Up shop）於線上訂購的商品，恕不接受退貨。

符合退貨條件的商品。

退貨若要獲准受理，所有商品必須為完好未使用的狀態，保留完整原始包裝與吊牌，且毛線不得已捲線。此外，您亦須將隨訂單寄出的紙本明細作為購買憑證一併退回。

恕不退貨／退款商品。

已捲線的毛線、清倉特價或享有促銷折扣之商品、因非我方所能控制之因素而損壞的商品。

退貨運送。

請注意，除我方疏失之情況外，退貨運費均由顧客自行負擔。若自歐盟境外寄回退貨，申報時必須註明包裹無商業價值（no commercial value），若產生任何由我方支付之海關／進口費用或稅金，將直接從退款中扣除。

我們的退貨地址如下：

La Bien Aimée

Attn: Shopi

63 Boulevard Massena

75013 Paris

France

若退貨金額超過 $75，建議選擇可追蹤的運送服務及／或購買保險，商品若在運送途中遺失或損壞，我們概不負責。

若退回／拒收之包裹未附追蹤號碼，且未事先取得我方電子郵件確認核准，將產生額外費用並自退款中扣除

退款。

收到退貨後，我們將檢查商品狀況；若商品保持與寄出時相同的狀態，我們將發送電子郵件通知您退貨已獲受理。款項應會在 3-5 天內依原付款方式退還。若在處理退款後 5 個工作天仍未收到退款，請聯繫 sales@labienaimee.com

禮品。

若您的訂單是由他人購買並作為禮品贈送給您，您將獲得等同於退貨金額的禮品購物金，退貨經確認收訖且核准受理後，我們將以電子郵件發送給您。