配送情報 - 全般
配送業者
かせの玉巻きサービスは行っておりませんので、あらかじめご了承ください。
La Bien Aiméeでは、海外配送において一律送料をご用意しております。一律送料の金額に最も近い料金に基づき、UPSまたはColissimo（La Poste）のいずれで発送するかは弊社の判断に委ねられます。配送所要日数はColissimoとUPSで異なり、UPSは3〜5日でお届けできる場合があり、Colissimoは最大3週間かかる場合がございます。
海外向けの一律送料をご利用いただけない国は、ノルウェー、スイス、イギリスです。
UPSによる配送:
弊社では民間配送業者としてUPSを利用しております。UPSでの配達には私書箱等ではない実際の住所（所在地住所）が必要です。私書箱や宅配ロッカー（Postal Box/Locker）が指定されている場合は、米国宛てを除き、Colissimoにて発送いたします。米国宛てのご注文はすべて、実際の住所をご入力いただく必要があります。
Colissimo DomicileまたはPoint retraitによる配送:
ご注文がColissimoで発送された場合、またはColissimo（DomicileまたはPoint Retrait）を選択され、お荷物をお受け取りにならなかった場合、お荷物は弊社へ返送され、弊社への荷物到着後にお客様へご連絡いたします。
お荷物が未配達・破損、または紛失と申告された場合、全額返金を受けるには、お客様ご自身がColissimoに対して補償請求手続きを行っていただく必要があります。
お荷物が未配達・破損、または紛失と申告された場合、全額返金を受けるには、お客様ご自身がColissimoに対して補償請求手続きを行っていただく必要があります。
La Bien Aiméeによる補償請求は義務付けられているものでも自動的に行われるものでもなく、紛失した商品の価値の70%までしか補償されません。これに対し、エンドカスタマー（ご注文者様）が請求を行った場合は100%補償されます。
追跡番号および弊社からのメールによる承認がないまま荷物が返送・受取拒否された場合、追加手数料が発生し、返金額から差し引かれます。
発送までの所要日数
すべてのご注文は、注文完了後5〜7営業日以内に発送されます。弊社の発送業務日は、祝日を除く月曜日〜木曜日です。
プロモーション期間中は、注文数の増加により、ご注文の準備および発送に14〜21営業日（土日・祝日を除く）を要します。ご注文の処理状況（順番）をご確認されたい場合は、sales@labienaimee.com までお気軽にメールでお問い合わせください。
お荷物が発送され、配送業者に引き渡された時点で、La Bien Aiméeの管理下を離れ、お客様の責任となります。
すべてのご注文は、注文完了後5〜7営業日以内に発送されます。弊社の発送業務日は、祝日を除く月曜日〜木曜日です。
プロモーション期間中は、注文数の増加により、ご注文の準備および発送に14〜21営業日（土日・祝日を除く）を要します。ご注文の処理状況（順番）をご確認されたい場合は、sales@labienaimee.com までお気軽にメールでお問い合わせください。
お荷物が発送され、配送業者に引き渡された時点で、La Bien Aiméeの管理下を離れ、お客様の責任となります。
La Bien Aiméeはフランス／欧州連合（EU）に所在しています。EU圏外から行われたご注文には、購入時に指定された配送先住所に基づいて関税や通関手数料が課される場合があります。EUからの輸入品に対する規定や税率は国・地域ごとに異なります。UPSおよび郵便事業会社（Postal Service）が輸入国に代わってこれらの費用を徴収します。ご購入の際、発生し得る関税等について事前に把握しておくことはお客様の責任となります。
税金、関税、および関連する通関代行手数料として課される配送費用は、お客様のご負担となります。海外からご注文される場合は、フランスからの荷物を受け取る際にかかる輸入諸費用（税金／関税／通関手数料等）にご留意ください。弊社ではすべての発送において、購入金額全額を申告いたします。 米国の場合、2025年8月29日現在、すべてのご注文に関税が課されます（「少額輸入免税（de minimis）」基準は適用されなくなりました）。その他の国については、関税が課されない免税基準値が設けられている場合があります。ご注文前に、お住まいの国の関税／輸入税の免税基準をご確認ください。
通関費用の支払いを拒否された場合、ご注文品は弊社の費用負担で返送されることになりますのでご注意ください。受取拒否された注文の返金を希望される場合、返送にかかった費用は返金額から差し引かれます。
ご注文手続き時に配送方法が表示されない場合
現在、弊社は世界中へ発送を行っております。しかしながら、チェックアウト手続き中に問題が発生する場合がございます。ご注文時に選択可能な配送方法が表示されない場合、または次のメッセージが表示された場合：
配送先国への最低購入金額条件を満たしていない可能性があります。フランス国外への最低購入金額は27€です（イギリスを除く）。また、海外向けの一律送料が適用される最低購入金額は60€です。
問題が解決しない場合は、 sales@labienaimee.com までメールでお問い合わせください。
イギリス宛ての発送に関する詳細情報は、こちらをクリックしてご確認ください。
予約注文（Pre-Order）商品の発送
「予約注文（Pre-Order）」と記載されている商品は、すぐには発送されません。発送予定日（発売日）は各商品ページに記載されます。ご購入日にかかわらず、すべての予約注文商品は発売日に発送されます。他の商品と一緒にご注文いただいた場合、それらの商品も予約商品と同時にまとめて発送されます。